Lifestyle retail: оффер, контент и повторные покупки
Красивый бренд не превращался в повторные продажи. Собрали систему сегментов, контента и CRM-касаний.
Retail / Lifestyle · Growth system
Было
Контент был эстетичным, но не вел пользователя к повторной покупке и понятному выбору.
Что сделал
- Разделил аудиторию по сценариям покупки.
- Пересобрал контент под возражения и ситуации использования.
- Настроил CRM-цепочки после первой покупки.
- Добавил контроль повторных заказов и категорий.
Результат
- LTV активной базы вырос на 27%.
- Повторные продажи стали управляемым процессом.
- Контент получил роль в воронке, а не жил отдельно.
Контекст
Бренд не раскрывается.