Образовательный проект: CRM и повторные продажи
База была, но с ней работали нерегулярно. Настроили реактивацию и понятные сценарии повторных продаж.
Образование · CRM-маркетинг
Было
Повторные продажи зависели от ручных напоминаний и личной дисциплины менеджеров.
Что сделал
- Сегментировал базу по продуктам, давности покупки и интересам.
- Собрал триггерные коммуникации и сценарии реактивации.
- Связал коммуникации с задачами менеджеров в CRM.
- Ввел отчетность по LTV и повторным покупкам.
Результат
- Выручка из базы выросла на 38%.
- Появился регулярный план повторных продаж.
- Снизилась зависимость от ручного контроля.
Контекст
Данные округлены.