Образовательный проект: CRM и повторные продажи
База была, но с ней работали нерегулярно. Настроили реактивацию и понятные сценарии повторных продаж.
- Направление
- Образование
- Период
- 3 месяца
- Роль
- CRM-маркетинг
- Фокус
- retention · CRM · LTV
Исходная точка
Задача проекта
Повторные продажи зависели от ручных напоминаний и личной дисциплины менеджеров.
Система работы
Что было сделано
-
Сегментировал базу по продуктам, давности покупки и интересам.
-
Собрал триггерные коммуникации и сценарии реактивации.
-
Связал коммуникации с задачами менеджеров в CRM.
-
Ввел отчетность по LTV и повторным покупкам.
Измеримый эффект
Результаты проекта
из клиентской базы
-
Выручка из базы выросла на 38%.
-
Появился регулярный план повторных продаж.
-
Снизилась зависимость от ручного контроля.
В одном экране
Сводка кейса
| Рынок и направление | Образование |
|---|---|
| Период работы | 3 месяца |
| Роль в проекте | CRM-маркетинг |
| Ключевой результат | +38% выручки · из клиентской базы |
| Ключевые темы | retention · CRM · LTV |
| Контекст | Данные округлены. |
Коротко и по делу
Частые вопросы по кейсу
Какая задача стояла в проекте «Образовательный проект: CRM и повторные продажи»?
Повторные продажи зависели от ручных напоминаний и личной дисциплины менеджеров. Данные округлены.
Что конкретно было сделано?
Сегментировал базу по продуктам, давности покупки и интересам. Собрал триггерные коммуникации и сценарии реактивации. Связал коммуникации с задачами менеджеров в CRM. Ввел отчетность по LTV и повторным покупкам.
Какой результат получили?
Ключевой результат – +38% выручки (из клиентской базы). Выручка из базы выросла на 38%. Появился регулярный план повторных продаж. Снизилась зависимость от ручного контроля.
Какая была роль в проекте и сколько он занял?
Роль: CRM-маркетинг. Период работы: 3 месяца. Направление: Образование.